- Välkommen till SJ...

...AKA Företaget som undanber sig all kontakt med sina resenärer.

Jag hade bokat biljetter för att åka hem till Göteborg idag, tidigt på morgonen. Skönt att komma hem lagom till lunch och hinna jobba en del, tänkte jag.
Den första biten av sträckan går med buss, eftersom de bygger om järnvägen i Blekinge just nu.
När jag kommer till stationen syns ingen buss till, men två personer står och väntar. Bra tecken på att man är i tid.
Jag lägger bilnyckeln i tanklocket, stänger till det (eftersom pappa ska hämta bilen senare med sin extra-nyckel) och springer bort för att hämta ut biljetterna. Men, eftersom det är helgdag öppnar inte vänthallen förrän om två timmar. Typiskt, tänker jag, och börjar oroa mig för vad busschaffissen ska säga när jag inte har någon biljett. Jag vänder mig för att gå tillbaka mot busskuren och ser att personerna som väntat är borta. Men jag har varken hört eller sett någon buss, och med det korta avståndet kan jag inte ha missat den.

Bilnyckeln kommer jag ju inte åt längre, så jag får beställa taxi tillbaka hem till päronen, och ringer bolaget som kör tågbussarna åt SJ. De säger att det aldrig gick någon buss vid den tiden, eftersom det är söndag. Men på SJ:s hemsida står det att bussen ska gå, och jag har betalat för den på min biljett.

Då börjar kampen för att få tala med en riktig människa på SJ, för att få tillbaka pengarna för biljetten jag inte använt, och boka en ny. Jag ringer, godtrogen som jag är, Kundtjänst.

- Hej och välkommen till SJ. För självbetjäning, tryck 0.
Men jag vill ju prata med en person, och försöker trycka på något av de andra alternativen. Men oberoende av vad jag gör kommer den elektroniska rösten tillbaka. Jag testar att avboka biljetten, men får bara höra "ditt återbetalningspris är...0 kronor".
Självklart, eftersom jag försöker avboka den efter avgång! Det är därför jag vill prata med en MÄNNISKA!

Jag testar att ringa SJ ab istället, deras huvudkontor. Men även här svarar en len, elektro-röst:
- Hej och välkommen till SJ. Vem vill du ringa?
- Eh.. va?
- Vill du tala med en telefonist, säg "telefonist".
- Telefonist, upprepar jag lydigt.
- Ringer växeln...varsågod.
(kort paus, samtalet kopplas fram)
- Välkommen till SJ. Vem vill du ringa?
- Faaan! Tele-fon-ist!
- Ringer växeln...varsågod.
(kort paus, samtalet kopplas)
- Välkommen till SJ. Vem vill du ringa?

Är det konstigt att man blir knäpp?